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大个子班长王祖国奢侈品市场和消费

发布时间:2020-02-15 11:22:12

“大个子班长”王祖国

王祖国在检查线路。(牟瑞先 摄)

文登讯 他忠实履职,舍小家顾大家,为文登区供电所台区达标工作居省公司前列立下了汗马功劳;他爱岗敬业,务实创新,自行编写的《新接收小区工作流程》,让员工对新接手的小区有据可依,有章可循,工作起来得心应手,提高了工作效率;他乐于奉献,以满腔的热情、娴熟的技能,为客户提供贴心服务。他,就是文登供电公司文城供电所营业班长王祖国。  2米多高的王祖国年近五十,大伙都称他为“大个子班长”。2013年9月起担负文城供电所营业班长,分管323个台区,74500多户低压用户的抄表收费、低压业扩装表上户、用电信息收集和优质服务工作。收费人员只有30人,平均年龄却有48岁,人均管辖台区18个,台变散布杂,城中村多,要到达省公司验收标准,困难可想而知,且城区人员流动性较大致使收费难度大。针对这个问题,他建议开通台区费控管理。要管理,就需要基础资料,王祖国没有畏缩,他和班员们牺牲节假日、休息日,乃至放弃了公司的年假安排。白天,他带领全班人员到现场张贴台区标识,核对台区基础资料;晚上加班加点,与班员一道把资料录入电脑内,确保系统基础资料与现场情况一致。目前,共完成新接收小区4934户用户的资料搜集工作,张贴标签7600多张,整理各类表格等资料5000多份,排查故障表计3000多块,所管辖的323个台区达标率达98%、优秀率达85%,为公司标准化台区达标工作通过省公司验收打下了坚实的基础,多次被评为先进工作者。  把最美的微笑展示给用户,把最好的服务出现给用户,还需要高度的心和过硬的技术。2014年1月3日,家住城区正棋路的王先生在中一再表示:非常感谢文城供电所“大个子班长”,他的服务令人感动。原来,2013年12月31日 ,王先生反应,11月16日之前去上海80多天,家中无人居住,却每个月产生电费,要求工作人员对每月产生的电费给予合理解释。接到客户诉求后,王祖国带领管片电工及时联系客户,第一时间赶到现场,拉下客户家总闸用万用表测量,的确存在电流,说明他所住楼房中可能有接错线的地方。电表以下本来属于客户资产,供电部门没有义务为客户免费检验,但王祖国站在客户角度,考虑到王先生每月产生不明电费损失,决定即便费点周折也要查明缘由,解决问题。因而他和同事楼上楼下跑,进家门、钻草厦,丈量、分析、查找,忙活了半天,终究发现一根比较隐蔽的电线通向王先生邻居家,王先生未用电而产生电费的本源终究找到,问题迎刃而解。望着额头沁满汗水的王祖国,王先生感动得不知说什么好。他说:”本来是建设楼房时接错了线,我却多年不知道,要不是这次你们帮我找到缘由,这冤枉钱我还不知道要交到什么时候?我不知道那位班长姓甚么、叫什么,但他的大个子和耐心周到的服务给我留下深入的印象,我对他非常感谢!你们供电服务人员都像‘大个子’班长这样,百姓没有不满意的。”(宋英红)

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